سوالات متداول

بروکر ما تحت نظارت Mwali International Services Authority (MISA) فعالیت می‌کند.

می‌توان از دو طریق با iX Broker همکاری کرد:

1. معرفی دوستان از طریق لینک رفرال خود
 با ورود به پنل کاربری و مراجعه به بخش «Refer & Earn»، می‌توانید لینک رفرال اختصاصی خود را دریافت نمایید و آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.
از واریز اول کاربرانی که از طریق لینک شما ثبت‌نام کرده و واریز انجام می‌دهند، ۳۰٪ بونوس به حساب شما اختصاص داده می‌شود

2.همکاری به‌عنوانIB :

برای آغاز همکاری به‌عنوان IB، ابتدا از طریق صفحه پارتنرشیپ به آدرس زیر وارد شوید:

برای ورود کلیک کنید.

سپس ثبت‌نام، خود را تکمیل نمایید تا کارشناسان واحد پارتنرشیپ با شما تماس گرفته و مراحل بعدی را به شما اطلاع دهند.

پلتفرم IX Broker با هدف دسترسی سریع و آسان به معاملات طراحی شده است. تراکنش‌های بالاتر از ۳,۰۰۰ دلار نیازمند تکمیل فرآیند KYC خواهند بود

بله، iX Broker به صورت مستقیم به پلتفرم TradingView متصل است و کاربران می‌توانند از ابزارهای تحلیلی و نموداری این پلتفرم برای انجام معاملات خود بهره‌برداری نمایند.

کاربران VIP از مزایایی شامل پشتیبانی اختصاصی، دسترسی به بونوس‌ها و پروموشن‌های ویژه، بهره‌مندی از شرایط معاملاتی برتر و استفاده از ابزارهای حرفه‌ای‌تر برخوردار می‌باشند.

شرکت تمامی کارمزدها، هزینه ها و نرخ های جاری را در وبسایت خود نمایش میدهد

کمیسیون نمادهای کریپتو: %0.035

کمیسیون شاخص‌ها: %0.002

کمیسیون فلزات: %0.002

کمیسیون کالاها: %0.002

کمیسیون سهام: %0.035

اسپرد حساب شناور بوده و میزان آن بر اساس عرضه و تقاضای بازار تعیین می‌گردد.
برای مشاهده اسپرد نمادهای موردنظر، کافی است وارد حساب خود شده و در بخش Market Watch، اسپرد نماد مربوطه را به‌صورت لحظه‌ای مشاهده نمایید.

تا مدت 30 روز تمامی نمادهای معاملاتی فری سواپ می باشند و پس از آن , این شرایط بسته به هر نماد متفاوت خواهد بود

آی‌ایکس بروکر پلتفرم معاملاتی اختصاصی خود را ارائه می‌دهد که امکاناتی مثل قیمت لحظه‌ای، نمودار پیشرفته، ابزارهای ترسیم و تحلیل، اندیکاتورها و اجرای سریع سفارش خرید و فروش را در اختیار شما قرار می‌دهد.
روش‌های دسترسی:
– وب‌اپ (پیشنهادی): روی آیفون، اندروید، ویندوز و مک از طریق مرورگر کار می‌کند. می‌توانید آن را به صفحه‌ی اصلی گوشی اضافه کنید تا مثل اپلیکیشن باز شود. نیازی به نصب ندارد و همیشه به‌روز است.
– اپ دسکتاپ ویندوز: نسخه‌ی کامل برای معامله‌گرانی که با کامپیوتر کار می‌کنند.
– اپ اندروید (فایل APK): دانلود مستقیم از سایت.
کاربران آیفون می‌توانند از طریق مرورگر Safari وب‌اپ را به صفحه‌ی اصلی اضافه کنند.
همه‌ی نسخه‌ها با یک حساب کار می‌کنند و می‌توانید حساب دمو یا واقعی باز کنید و بین دستگاه‌ها جابه‌جا شوید. لینک دانلود و راهنمای نصب در صفحه‌ی دانلود موجود است.

معامله‌گران می‌توانند با در نظر گرفتن اختلاف ساعت GMT، زمان مربوط به هر نماد را در بخش ویژگی‌های آن مشاهده نمایند.
کلیه معاملات و زمان‌های ثبت‌شده در پنل کاربری مطابق با ساعت سرور می‌باشند.

بله، استفاده از ربات‌ها و اکسپرت‌های معاملاتی در پلتفرم iXBroker مجاز می‌باشد، مشروط بر آن که این ربات‌ها مخرب نبوده و قوانین و شرایط پلتفرم را نقض ننمایند.

کاربران می‌توانند با استفاده از لینک دعوت اختصاصی خود، دوستانشان را به پلتفرم دعوت کرده و پاداش دریافت کنند. 
دعوت‌کننده معادل  ۳۰% از اولین واریز کاربر دعوت‌شده را به‌صورت بونوس در حساب خود دریافت می‌کند.
این پاداش بلافاصله پس از اولین واریز کاربر دعوت‌شده فعال خواهد شد و نیاز به شرط اضافه‌ای ندارد.

✅ نحوه دریافت لینک دعوت
وارد پنل کاربری iX Broker شوید و از بخش “Refer & Earn” لینک دعوت اختصاصی خود را کپی کنید.

iXBroker حق دارد در صورت لزوم، قوانین مالی خود را به‌روزرسانی نماید تا با شرایط جاری سازگار باشد. کاربران موظف هستند این تغییرات را در وبسایت مطالعه و از آنها مطلع باشند و مطابق آن‌ها عمل نمایند.

بله، استفاده از آربیتراژ یا هرگونه بهره‌برداری با مقاصد کلاهبرداری به‌طور کامل ممنوع می‌باشد. iXBroker حق دارد موجودی حساب کاربران را مسدود نموده و در صورت ارتکاب چنین اقداماتی، اقدامات انضباطی مقتضی را اعمال نماید. فعالیت‌های کلاهبردارانه یا فریبکارانه می‌تواند منجر به تعلیق حساب گردد

– حداقل مبلغ واریز50 Usdt

– هیچ محدودیتی در تعداد یا مبلغ واریزها وجود ندارد و بلافاصله پردازش میشوند

– مشتریان موظف هستند پیش از انجام واریز، اطلاعات مربوط به روش پرداخت انتخابی خود، از جمله آدرس کیف پول، صحیح و به‌روز بوده و از صحت آن اطمینان حاصل نمایند.

واریز وجه در iX Broker  از 2 طریق در دسترس است :

  1. درگاه تومانی (بات پرداخت) @iXBROKER_Exchange_Bot
  2. رمزارزها

واريز به بروكر با ارز ديجيتال(BTC,BNB,TRON,ETH)وUSDT تعيين شده است.

  • کارمزد واریز

واریزها از طریق رمز ارزها و بات تومانی بدون کارمزد انجام می‌شوند.

واریز از طریق رمز ارز برابر قوانین محدودیتی ندارد اما مسئولیت آن بر عهده شخص می باشد. و واریز تومانی طبق قوانین صرافی نیازمند احراز هویت میباشد و استفاده از حساب شخص ثالث غیر مجاز است.

–با برداشت وجه، تمامی اعتبارها و پاداشهای مرتبط با حساب حذف میشوند.

–ساعات کاری تیم مالی: ساعات كاری بخش مالی بروكر همه روزه از ساعت 07:00 صبح تا 19:00 به وقت جهانی (UTC) می باشد .كليه
درخواستهای مالی كه خارج از اين ساعات ارسال شوند، در روز كاری بعدی پردازش خواهند شد. مدت زمان پردازش در ساعات کار ی حدود
30 دقیقه می باشد

روش ها و شرایط برداشت :

تعداد دفعات برداشت بدون محدوديت میباشد و حداقل مبلغ برداشت USDT ۱۰ و حداکثر آن USDT ۱۵,۰۰۰
در هر تراکنش میباشد یا معادل آن در سایر ارزها تعیین شده است .


برداشت وجه در iX Broker از طریق رمز ارزها امکان پذیر است. همچنین، برداشت مبالغ بیش از ۳٬۰۰۰ دلار در این
پلتفرم، مستلزم تکمیل فرآیند احراز هویت (KYC) می باشد

کارمزد برداشت
– برداشت رمز ارز تتر (USDT) از طریق شبکه های TRC20 و BEP20 مشمول کارمزد ثابت به مبلغ ۱ دلار برای هر تراکنش
خواهد بود.

برابر قوانین محدودیتی در این خصوص وجود ندارد اما مسئولیت آن بر عهده شخص می باشد.

بله مانعی ندارد.

بونوس‌های ارائه‌شده در iX Broker صرفاً برای استفاده در معاملات قابل بهره‌برداری بوده و امکان برداشت آن‌ها وجود ندارد.

حداکثر بونوس قابل دریافت برای هر واریز، معادل 3000 دلار می‌باشد.
در صورت انجام برداشت از حساب، بونوس‌ها به‌طور خودکار حذف می‌شوند.
بونوس‌ها بدون محدودیت زمانی قابل استفاده بوده و تا پیش از انجام برداشت، فعال و در دسترس خواهند بود.
در شرایطی نظیر استاپ‌اوت یا منفی شدن حساب، بونوس‌ها به‌طور خودکار برای جبران ضرر استفاده شده یا از حساب حذف می‌گردند.

سطح شما ثابت بوده و همواره ۵۰٪ کمیسیون به همراه مزایای ویژه دریافت می‌کنید. با این حال، همچنان امکان بهره‌مندی از پاداش‌های ویژه سالانه برای شما فراهم است؛ این گزینه برای کاربرانی مناسب است که به دنبال ثبات، سادگی و درآمد پایدار می‌باشند.  ورود به آی ایکس بروکر

مبالغ بالای ۱۰ دلار قابل برداشت است.

✅ در حساب‌های iX Broker پرداخت‌ها به‌صورت خودکار در نخستین روز از ماه آینده انجام می‌شوند.

کاربران می‌توانند با استفاده از لینک دعوت اختصاصی خود، دوستانشان را به iX Broker دعوت کرده و پاداش دریافت کنند.

دعوت‌کننده معادل ۳۰٪ از اولین واریز کاربر دعوت‌شده را به‌صورت بونوس در حساب خود دریافت می‌کند.

قوانین و شرایط دریافت پاداش:

حداقل واریز کاربر دعوت‌شده:

۵۰ دلار

سقف پاداش دریافتی:

حداکثر ۳٬۰۰۰ دلار (به ازای هر معرفی)

وضعیت برداشت: 

این پاداش صرفاً به عنوان حاشیه اطمینان (Credit) در معاملات لحاظ می‌شود و سود حاصل از آن قابل برداشت است.

✅ نحوه دریافت لینک دعوت: 

وارد پنل کاربری خود در iX Broker شوید و از بخش “Refer & Earn” لینک دعوت اختصاصی خود را کپی کنید.

سطح معرف (IB Level) شما بر اساس تعداد کاربران فعال طی ۳۰ روز اخیر به‌صورت خودکار تعیین می‌گردد. این سطح هر ۲۴ ساعت یک‌بار به‌روزرسانی می‌گردد و کمیسیون شما نیز بر اساس سطح فعلی در همان لحظه محاسبه می‌شود.

بله، کاربران می‌توانند درخواست تغییر معرف خود را ثبت نمایند، لیکن این امکان تنها هر ۳ ماه یک‌بار فراهم است.
پس از ارسال درخواست، تیم پشتیبانی آن را بررسی نموده و در صورت تأیید، تغییر معرف اعمال می‌گردد.
تصمیم نهایی در خصوص تأیید یا رد این درخواست به‌طور کامل بر عهده مجموعه iXBroker می‌باشد تا شفافیت و عدالت در ساختار همکاری حفظ گردد

نحوه رسیدگی به شکایات

در iX Broker، رضایت مشتریان و رسیدگی منصفانه، شفاف و به‌موقع به شکایات از اولویت‌های اصلی ماست. به همین منظور، فرآیند رسیدگی به شکایات به گونه‌ای طراحی شده است که تمامی موارد به‌صورت دقیق، بی‌طرفانه و مطابق با الزامات قانونی و مقررات داخلی بررسی شوند.

مرحله اول – پشتیبانی (Support)

در صورتی که از خدمات یا عملکرد ما رضایت ندارید، لطفاً ابتدا موضوع را از طریق چت آنلاین، ثبت تیکت، یا ارسال ایمیل به آدرس پشتیبانی زیر با تیم پشتیبانی iX Broker در میان بگذارید:

ایمیل پشتیبانی:
[email protected]

تیم پشتیبانی درخواست شما را بررسی کرده و تمام تلاش خود را برای ارائه راه‌حل مناسب در کوتاه‌ترین زمان ممکن به کار خواهد گرفت.

مرحله دوم – واحد رسیدگی به شکایات

چنانچه موضوع در مرحله اول حل نشود، یا نیاز به بررسی تخصصی، حقوقی یا نظارتی داشته باشد، می‌توانید شکایت خود را از طریق ایمیل اختصاصی درج‌شده به واحد رسیدگی به شکایات ارسال کنید.

این واحد شکایت را به‌صورت مستقل، منصفانه و بی‌طرفانه بررسی کرده و نتیجه را مطابق با رویه‌های داخلی شرکت به اطلاع شما خواهد رساند.

ایمیل رسیدگی به شکایات:
[email protected]

مرحله سوم – ارجاع به MISA

اگر پس از دریافت پاسخ واحد رسیدگی به شکایات همچنان نسبت به نتیجه رسیدگی رضایت نداشته باشید، می‌توانید شکایت خود را مطابق قوانین و مقررات مربوطه به مرجع مستقل MISA ارجاع دهید تا موضوع به‌صورت مستقل مورد بررسی قرار گیرد.

در تمامی مراحل، iX Broker متعهد است شکایات را با شفافیت، بی‌طرفی و در بازه‌های زمانی تعیین‌شده بررسی کرده و مشتریان را در جریان روند رسیدگی و نتیجه نهایی قرار دهد.

فرآیند رسیدگی به شکایات

در iX Broker، تمامی شکایات مشتریان با دقت، انصاف و محرمانگی بررسی می‌شوند.

دریافت شکایت حداکثر ظرف ۳ روز کاری تأیید شده و تلاش می‌شود پاسخ نهایی حداکثر ظرف ۳۰ روز کاری ارائه شود.

در طول فرآیند رسیدگی، مشتری از روند بررسی مطلع خواهد بود و هرگونه به‌روزرسانی، درخواست اطلاعات تکمیلی یا تغییر در زمان‌بندی رسیدگی به اطلاع وی خواهد رسید