Horaires des retraits :
Les retraits ne sont effectués qu’une seule fois par jour. Le service financier du courtier est opérationnel du dimanche au jeudi, de 07:00 a.m à 07:00 p.m (heure de Londres), et les vendredis et samedis de 08:00 a.m à 05:00 p.m (heure de Londres).
Toutes les demandes financières soumises en dehors de ces heures seront traitées le jour ouvrable suivant.
– Frais : une commission de 1 % est facturée sur les retraits, avec des frais minimums de 1 USDT.
– Montant minimum et maximum : le montant minimum de retrait est de 25 USDT et le montant maximum est de 10 000 USDT ou son équivalent dans d’autres devises.
– Transactions ouvertes : si vous avez une transaction ouverte, vous pouvez retirer le capital de votre compte si votre niveau de marge est d’au moins 100 %.
– Solde faible : si le solde est inférieur à 25 USDT, il ne peut pas être retiré.
– Délai de traitement : après approbation par l’équipe financière, les retraits sont traités dans un délai d’un jour ouvrable. Cependant, le transfert final peut prendre jusqu’à 24 heures.
– Dépôt minimum : le montant minimum du dépôt est de 50 USDT.
– Limites de dépôt : il n’y a aucune limite au nombre ou au montant des dépôts que vous pouvez effectuer.
– Délai de traitement : les dépôts sont généralement traités instantanément, mais peuvent prendre jusqu’à un jour ouvrable.
– iXBROKER collecte des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos informations financières pour faciliter l’accès au compte, le traitement des transactions et la communication. L’entreprise collecte également des informations non personnelles telles que l’adresse IP et le type de navigateur pour améliorer les services.
La Société mettra régulièrement à jour les systèmes disponibles de paiement dans la section dépôt et retrait. La disponibilité peut varier en fonction du pays de résidence du Client et elle peut être consultée sur le compte MyiXBROKER du Client.
– Forex, matières premières, indices et métaux : 0,002 %
– Crypto : 0,045 %
– Actions : 0,05 %
La Société affiche toutes les commissions, frais et coûts actuels sur son site Web. Ceux-ci peuvent changer de temps à autre sans préavis au Client, avec des mises à jour fournies sur le site Web de la Société.
Oui, iXBROKER se réserve le droit d’apporter des modifications et des mises à jour à toutes les règles financières à tout moment et sans préavis. Les utilisateurs sont tenus de consulter ces modifications sur le site Web, de se tenir informés des modifications et de s’y conformer.
Oui, l’utilisation d’arbitrage, d’exploitation ou de bots malveillants à des fins frauduleuses est strictement interdite. iXBROKER se réserve le droit de bloquer le solde du compte de l’utilisateur et d’expulser les utilisateurs impliqués dans de telles actions. Les activités frauduleuses ou trompeuses entraîneront la suspension du compte.
Les clients doivent immédiatement informer le service client s’ils rencontrent un dysfonctionnement dans les services du courtier, y compris des problèmes liés aux dépôts, aux retraits, aux échanges ou à d’autres offres.
– Le montant minimum du dépôt est de 50 USDT.
– Il n’y a pas de limite au nombre ou au montant des dépôts.
– Les dépôts sont traités instantanément, dans un délai d’un jour ouvrable.
– Les clients doivent s’assurer que leur adresse ou leur numéro de compte bancaire est exact et à jour avant d’effectuer un dépôt. Le courtier n’est pas responsable des problèmes causés par des informations incorrectes ou obsolètes.
– Le retrait des fonds supprimera tous les crédits et bonus associés au compte.
–Les horaires de travail du département financier du courtier sont du dimanche au jeudi, de 07:00 a.m à 07:00 p.m (heure de Londres), et les vendredi et samedi de 08:00 a.m à 05:00 p.m (heure de Londres). Toutes les demandes financières reçues en dehors de ces horaires seront traitées le jour ouvrable suivant.
– La commission de retrait est de 1 % avec des frais minimums de 1 USDT.
– Le montant minimum de retrait est de 25 USDT et le maximum est de 10 000 USDT ou l’équivalent dans d’autres devises.
– Un seul retrait par jour est autorisé.
– Si vous avez une transaction ouverte au moment du retrait, votre niveau de marge doit être de 100 % pour pouvoir retirer le solde de votre compte.
– Le règlement final sera effectué dans un délai maximum d’un jour ouvrable après l’approbation du service financier.
– Des retards dans les transferts de fonds peuvent survenir pour diverses raisons et le transfert final peut prendre jusqu’à 24 heures. N’utilisez pas de portefeuilles temporaires ou jetables, car le courtier ne sera pas responsable des problèmes liés aux portefeuilles expirés ou aux informations de blockchain incorrectes.
– Divulgation : les informations peuvent être partagées avec des tiers à l’appui technique ou à des fins juridiques. Les partenaires non affiliés doivent préserver la confidentialité.
– Pas de vente : les informations personnelles ne seront ni vendues ni distribuées contre rémunération.
– Les litiges doivent être résolus par le biais de procédures de réclamation. Les réclamations doivent être soumises par écrit dans un délai de trois jours ouvrables et la Société y répondra dans un délai de 14 jours ouvrables.
iX Broker a mis en place des procédures pour le traitement rapide et transparent des plaintes et des griefs des clients. Les enregistrements de chaque plainte et les mesures prises sont conservés par l’entreprise.
– Vous recevrez un accusé de réception électronique, comprenant un numéro de référence.
– L’entreprise examinera la plainte et répondra avec les mesures correctives ou les éclaircissements.
– L’entreprise documentera les détails de la plainte, y compris l’identité du client, l’employé concerné, la date de réception, l’objet et les mesures prises.