جدول السحب:
تُنفذ عمليات السحب مرة واحدة فقط في اليوم. يعمل القسم المالي لدى الوسيط من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة 07:00 صباحًا حتى الساعة 07:00 مساءً بتوقيت لندن، ومن يوم الجمعة إلى يوم السبت من الساعة 08:00 صباحًا حتى الساعة 05:00 مساءً بتوقيت لندن.
جميع الطلبات المالية التي تُرسل خارج هذه الساعات سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
– الرسوم: يتم فرض عمولة سحب بنسبة 1%، مع حد أدنى للرسوم قدره 1 USDT.
– الحد الأدنى والحد الأقصى للسحب: الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 25 USDT والحد الأقصى لمبلغ السحب هو 10,000 USDT أو ما يعادله بالعملات الأخرى.
– الصفقات المفتوحة: يمكنك سحب حقوق حسابك إذا كان مستوى الهامش 100% على الأقل، حتى مع وجود صفقات مفتوحة.
– الرصيد المنخفض: إذا كان الرصيد أقل من 25 USDT، فلا يمكن سحبه.
– مدة المعالجة: بعد الموافقة من الفريق المالي، تتم معالجة طلبات السحب خلال يوم عمل واحد، لكن قد تستغرق التحويلات النهائية حتى 24 ساعة لإكمالها.
– الحد الأدنى للإيداع: أقل مبلغ للإيداع هو 50 USDT.
– حدود الإيداع: لا توجد قيود على عدد أو مبلغ الإيداعات التي يمكنك إجراؤها.
– مدة المعالجة: تتم معالجة الإيداعات فوريًا عادةً، لكن قد تستغرق حتى يوم عمل واحد في بعض الحالات.
– يجمع iXBROKER معلومات شخصية مثل اسمك وبريدك الإلكتروني وتفاصيلك المالية لتسهيل الوصول إلى الحساب ومعالجة المعاملات والتواصل معك. تجمَع الشركة أيضًا معلومات غير شخصية مثل عنوان IP ونوع المتصفح لتحسين الخدمات.
تقوم الشركة بتحديث أنظمة الدفع المتاحة بانتظام في قسم الإيداع والسحب. قد تختلف الخيارات حسب بلد إقامة العميل، ويمكن الاطلاع عليها في قسم “حسابي” على منصة iXBROKER.
– الفوركس، السلع، المؤشرات، والمعادن: 0.002%
– العملات الرقمية: 0.045%
– الأسهم: 0.05%
تعرض الشركة جميع العمولات والرسوم والتكاليف الحالية على موقعها الإلكتروني. قد تتغير هذه الرسوم بين الحين والآخر دون إشعار مسبق للعميل، مع تحديثات تُنشر على موقع الشركة.
نعم، تحتفظ iXBROKER بالحق في إجراء تغييرات وتحديثات على جميع القواعد المالية في أي وقت ودون إشعار مسبق. يجب على المستخدمين مراجعة هذه التغييرات على الموقع، والاطلاع على التعديلات، والالتزام بها.
نعم، يُحظر تمامًا استخدام المراجحة أو الاستغلال أو البوتات الضارة لأغراض احتيالية. تحتفظ iXBROKER بحق تجميد رصيد الحساب وطرد المستخدمين المتورطين في مثل هذه الإجراءات، حيث ستؤدي الأنشطة الاحتيالية أو الخادعة إلى تعليق الحساب.
على العملاء إبلاغ دعم العملاء فورًا في حال مواجهة أي خلل في خدمات الوسيط، بما في ذلك مشاكل الإيداع، السحب، التبادل، أو غيرها من الخدمات.
– الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 100 USDT.
– لا يوجد حد لعدد أو مبلغ الإيداعات.
– تتم معالجة الإيداعات فورياً، وقد تستغرق حتى يوم عمل واحد.
– على العملاء التأكد من دقة عنوانهم أو رقم حسابهم البنكي وتحديثه قبل الإيداع. لا يتحمل الوسيط مسؤولية المشاكل الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو قديمة.
– سحب الأموال سيؤدي إلى إزالة أي رصيد ائتماني أو مكافآت مرتبطة بالحساب.
– ساعات عمل قسم المالية في الوسيط تكون من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة 07:00 صباحًا وحتى 07:00 مساءً بتوقيت لندن، وفي يومي الجمعة والسبت من الساعة 08:00 صباحًا وحتى 05:00 مساءً بتوقيت لندن. جميع الطلبات المالية التي تُرسل خارج هذه الساعات سيتم التعامل معها في يوم العمل التالي.
– عمولة السحب هي 1% مع حد أدنى للرسوم قدره 1 USDT.
– الحد الأدنى للسحب 25 USDT، والحد الأقصى 10,000 USDT أو ما يعادلها بالعملات الأخرى.
– يُسمح بسحب واحد فقط يوميًا.
– إذا كانت لديك صفقة مفتوحة أثناء السحب، يجب أن يكون مستوى الهامش 100% لسحب رصيد حسابك.
– سيتم التسوية النهائية خلال يوم عمل واحد كحد أقصى بعد موافقة القسم المالي.
– قد تحدث تأخيرات في تحويل الأموال لأسباب مختلفة، وقد يستغرق التحويل النهائي حتى 24 ساعة. لا تستخدم محافظ مؤقتة أو قابلة للتخلص منها، حيث أن الوسيط لن يتحمل مسؤولية المشاكل المتعلقة بالمحافظ المنتهية أو معلومات البلوكشين غير الصحيحة.
– لا، لا يقوم iXBROKER بتخزين تفاصيل بطاقات الائتمان أو المدين.
يجب حل النزاعات عبر إجراءات الشكاوى، مع تقديم المطالبات كتابياً خلال 3 أيام عمل، وسوف تتعامل الشركة معها خلال 14 يوماً عمل.
لإغلاق مركز صفقة، يجب تحديد:
– رقم الصفقة (تيكر)
– مبلغ المعاملة
– الأدوات مع أسعار فورية للتنفيذ
أمر إغلاق المركز يجب أن يتم بالأسعار الحالية (الاقتباسات الفورية).
إذا لم تتخذ إجراءً خلال 3 ثوانٍ، أو إذا جعلت تحركات السعر غير صالح، تحتفظ الشركة بحق إلغاء السعر.
يمكنك استخدام أوامر شرطية مثل شراء عند الحد الأعلى، بيع عند الحد الأدنى، شراء عند الحد الأدنى، وبيع عند الحد الأعلى.
يمكنك استخدام أوامر وقف الخسارة، جني الأرباح، أو الأوامر ثنائية المرحلة.
يمكن تقديم الشكاوى بإكمال النماذج ذات الصلة (الملحق 1 للعمليات التداولية والملحق 2 للعمليات غير التداولية) وإرسالها إلى البريد الإلكتروني [email protected]، أو باستخدام قسم مركز المساعدة في لوحة المستخدم.